Microsoft đã đưa ra cảnh báo cho mọi người về lỗi Windows 10 ngăn Office 365, Microsoft Teams, Outlook và các ứng dụng khác kết nối với Internet (thông qua ZDNet). Lỗi này ảnh hưởng đến mọi người khi sử dụng kết nối proxy và VPN. Lỗi xuất hiện vào thời điểm khủng khiếp vì lần đầu tiên hàng triệu người đang làm việc tại nhà do những hạn chế về sức khỏe. Lỗi này cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối Internet của mọi người nói chung.
Lỗi này ảnh hưởng đến tất cả các phiên bản Windows đã áp dụng bản cập nhật tích lũy KB4535996 hoặc bất kỳ một trong ba bản cập nhật tích lũy nào xuất hiện sau đó. KB4535996 xuất hiện vào ngày 27 tháng 2 năm 2020, vì vậy các thiết bị được cập nhật sau ngày đó có thể gặp lỗi.
Microsoft nói về lỗi này trong tài liệu:
“Các thiết bị sử dụng proxy có thể hiển thị giới hạn hoặc không có trạng thái kết nối internet
Các thiết bị sử dụng proxy thủ công hoặc được cấu hình tự động, đặc biệt là với mạng riêng ảo (VPN), có thể hiển thị giới hạn hoặc không có trạng thái kết nối internet trong Chỉ báo trạng thái kết nối mạng (NCSI) trong khu vực thông báo. Điều này có thể xảy ra khi được kết nối hoặc ngắt kết nối với VPN hoặc sau khi thay đổi trạng thái giữa hai. Các thiết bị có vấn đề này, cũng có thể gặp sự cố khi truy cập internet bằng các ứng dụng sử dụng WinHTTP hoặc WinInet. Ví dụ về các ứng dụng có thể bị ảnh hưởng trên các thiết bị ở trạng thái này như sau nhưng không giới hạn ở Microsoft Teams, Microsoft Office, Office365, Outlook, Internet Explorer 11 và một số phiên bản Microsoft Edge.”
Microsoft tuyên bố rằng khởi động lại thiết bị của bạn có thể giảm thiểu sự cố. Nó nói thêm rằng họ đang “làm việc trên một độ phân giải và đang nhắm mục tiêu một Danh mục Microsoft chỉ phát hành bản cập nhật ngoài băng tần để giải quyết vấn đề này vào đầu tháng Tư.”