Bạn có thể phải thực hiện thêm các bước để đảm bảo rằng các tệp của bạn sẽ bị xóa sau khi đặt lại máy tính PC của bạn.
Đặt lại PC chạy Windows 11 hoặc Windows 10 được cho là sẽ cho phép bạn xóa hoàn toàn các tệp của mình khỏi thiết bị. Một lỗi được phát hiện gần đây ngăn chặn việc xóa một số tệp nhất định. Sự cố lần đầu tiên được phát hiện vào cuối 2/2022 và kể từ đó đã được Microsoft xác nhận.
Các PC bị ảnh hưởng không được xóa các tệp được đồng bộ hóa qua OneDrive hoặc OneDrive for Business sau khi đặt lại. Lỗi này ảnh hưởng đến Windows 11 phiên bản 21H2, Windows 10 phiên bản 21H2, Windows 10 phiên bản 21H1 và Windows 10 phiên bản 20H2.
“Khi cố gắng đặt lại thiết bị Windows bằng các ứng dụng có thư mục chứa dữ liệu tổng hợp lại, chẳng hạn như OneDrive hoặc OneDrive for Business, các tệp đã được tải xuống hoặc đồng bộ hóa cục bộ từ OneDrive có thể không bị xóa khi chọn tùy chọn” Xóa mọi thứ “,” giải thích Microsoft. “Sự cố này có thể gặp phải khi cố gắng thiết lập lại thủ công được bắt đầu trong Windows hoặc đặt lại từ xa.”
Microsoft đang làm việc để khắc phục sự cố vĩnh viễn. Cho đến khi có sẵn, công ty đề xuất giải pháp sau:
- Sự cố này có thể được ngăn chặn bằng cách đăng xuất hoặc hủy liên kết OneDrive trước khi đặt lại thiết bị Windows của bạn. Để biết hướng dẫn, hãy xem phần “Hủy liên kết OneDrive” trong Tắt, tắt hoặc gỡ cài đặt OneDrive.
- Sự cố này có thể được giảm thiểu trên các thiết bị đã được đặt lại bằng cách làm theo các bước trong KB5012334 — Xóa thư mục Windows.old bằng cách sử dụng Storage sense trong ứng dụng Cài đặt.
Thư mục Windows.old được Microsoft đề cập là nơi xuất hiện các tệp chưa được xóa thành công.