Chính sách bảo hành

Hiện tại Surface Việt có các sản phẩm như: Surface pro 3surface pro 4surface pro 2017Surface pro 6,  surface bookSurface book 2surface laptopSurface laptop 2Surface goSurface Studiophụ kiện surface

Trong thời gian bảo hành, Surface Việt chỉ bảo hành những vật liệu, linh kiện bị hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường. Sau thời gian bảo hành chi phí sẽ được ưu đãi.

 

Các điều kiện bảo hành có giới hạn của chúng tôi tuân thủ theo các điều kiện bảo hành có giới hạn của nhà sản xuất như: HP, Dell, Lenovo, Acer, Apple,… Cụ thể như sau:

  • Đối với những sản phẩm có bảo hành 01 năm trở xuống bảo hành hoàn toàn miễn phí.

Những trường hợp sau đây không được bảo hành

  • Khách hàng tự động tháo máy
  • Phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi hoặc không chính xác
  • Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, nguồn điện không bình thường, động vật làm hỏng.
  • Các lỗi phần mềm ( Do virus, lỗi do xóa phần mềm,..)
  • Các phụ kiện tiêu dùng như băng mực, hộp mực, đầu kim in, bộ phận sấy trong máy in laser, chuột bàn phím, pin, túi đựng, vỏ máy.
  • Máy quá bẩn hoặc có nước bên trong

Từ ngày 1/8/2019 Surface Việt áp dụng thêm 03 chính sách bảo hành mới:

  • 01 đổi 01 trong vòng 12 tháng đối với các máy Surface mới fullbox (với các máy likenew là 6 tháng)
  • Hỗ trợ cài đặt phần mềm, vệ sinh, kiểm tra máy miễn phí
  • Hỗ trợ đổi máy cũ, nâng cấp máy mới cho các khách hàng thân thiết đã máy máy tại Surface Việt lên các đời máy mới hơn (chỉ áp dụng các máy đang bán tại Surface Việt)

 

Những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành của chúng tôi vẫn sửa chữa nhưng khách hàng phải chịu hoàn toàn mọi phí tổn có liên quan.

Chúng tôi mong Quý khách vui lòng tạo điều kiện giúp đỡ các cán bộ của Trung tâm bảo hành để việc bảo hành được nhanh chóng thuận lợi

Thời gian bảo hành: Từ thứ 2 – thứ 7

Sáng: 9h00 -12h00

Chiều:13h30 – 17h30

Địa chỉ bảo hành:

  • CS1: Tầng 2, số 9 Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội
  • CS2: Tầng 3, Thoáng Việt Building, 43/4 Thành Thái, Q.10, Tp. HCM
  • CS3: Tầng 5, Trọng Thức Building, 630 – 632 Ngô Quyền, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng

Hotline: 0834.82.1988

Email: kinhdoanh@surfaceviet.vn